Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web www.electriconecuador.com, propiedad de ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S., con domicilio en Durán – Guayaquil, Ecuador, correo de contacto [email protected] y número telefónico 0985510511.

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1. Uso del sitio web

Este sitio web tiene como objetivo proporcionar información sobre los servicios, productos y soluciones técnicas que ofrece ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S., incluyendo proyectos de ingeniería eléctrica, automatización, generadores, energía renovable, mantenimiento industrial y venta de herramientas y repuestos especializados.

El acceso es gratuito y está dirigido a personas naturales o jurídicas interesadas en los servicios ofrecidos. No requiere registro ni suscripción.

2. Contenido

Todo el contenido publicado en este sitio (textos, imágenes, logotipos, manuales, fichas técnicas, etc.) es propiedad de ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S. o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

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3. Responsabilidad

Aunque se procura que la información publicada sea precisa y actualizada, ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S. no garantiza la exactitud o integridad de los contenidos del sitio, y no se responsabiliza por errores u omisiones.

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4. Productos y servicios

La solicitud de productos o servicios no se realiza directamente a través del sitio web, sino mediante contacto vía WhatsApp u otros canales indicados. Las condiciones específicas de precio, garantía, tiempos de entrega, instalación o mantenimiento se definirán de forma personalizada con cada cliente.

ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S. se reserva el derecho de modificar, limitar o suspender, sin previo aviso, los productos o servicios que se muestran en el sitio.

5. Política de Devoluciones y Garantías

5.1 Derecho de devolución
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días posteriores a su recepción, siempre que:

• El producto presente defecto de fábrica o no corresponda a lo ofrecido.

• El producto no muestre señas de uso, instalación o manipulación que alteren su estado original.

• Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.

5.2 Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando el cliente se equivocó en la selección del producto, modelo o referencia.

• Cuando el producto haya sido instalado, manipulado o usado indebidamente.

• Daños ocasionados por sobrecarga eléctrica, mala instalación, accidentes o causas externas.

• Productos eléctricos o electrónicos sin embalaje original, con sellos de seguridad rotos o sin número de serie legible.

5.3 Proceso de verificación
Todas las solicitudes de devolución o garantía serán sometidas a un proceso de revisión técnica por parte de ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S. para verificar la causa del reclamo.
La empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud, según el resultado de la inspección.

5.4 Soluciones aplicables
Si se confirma que el producto tiene un defecto de fábrica, se aplicará, según el caso:

• Reposición del producto por uno nuevo de la misma referencia.

• Devolución del dinero pagado, mediante el mismo medio de pago utilizado.

5.5 Procedimiento
El cliente deberá:

• Presentar la factura o comprobante de compra.

• Notificar el reclamo por escrito a través de los canales oficiales de contacto.

• Entregar el producto en el punto designado para la revisión técnica.

6. Datos personales

Los datos personales que el usuario proporcione mediante el formulario de contacto o comunicación directa serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en este mismo sitio web.

7. Modificaciones

ELECTRICON ECUADOR – ELECCOM S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como cualquier parte del contenido del sitio. Los cambios se harán efectivos desde su publicación.

8. Legislación aplicable

Este sitio web y sus condiciones de uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja con relación al uso del sitio será resuelta ante las autoridades competentes del país.

Fecha de última actualización: [05/08/2025]